Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por el siguiente proveedor, conforme al literal a) del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011:

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso de https://www.devguerra.com, las solicitudes de información y la compra de los productos de DevGuerra. Al usar el sitio o confirmar un pedido los aceptas. Si compras como consumidor, nada en este documento limita los derechos que te otorga la ley colombiana.

3. El producto

La tarjeta incluye un chip NFC configurado con un enlace a la ventana de reseñas del Perfil de Empresa en Google de tu negocio. Al acercar un celular compatible, el teléfono abre ese enlace.

• Compatibilidad: iPhone XS o posterior con lectura automática; teléfonos Android con NFC activado en los ajustes. El teléfono del cliente necesita conexión a internet y, para publicar, una cuenta de Google.
• Requisito: tu negocio debe tener un Perfil de Empresa en Google.
• Las características físicas (material, medidas, accesorios y personalización) se informan en la cotización, antes de que confirmes el pedido.

Servicios de terceros. Google Maps, el Perfil de Empresa en Google, WhatsApp y los sistemas operativos de los teléfonos son servicios de terceros. Su disponibilidad, funcionamiento y políticas no dependen de DevGuerra. Las reseñas las escriben los clientes con sus cuentas y las modera Google. DevGuerra no garantiza un número de reseñas, una calificación ni resultados comerciales.

Uso responsable. Te comprometes a usar la tarjeta según las políticas de Google: no ofrecer incentivos a cambio de reseñas, no pedir solo reseñas positivas y no presionar a tus clientes.

4. Precios

Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen todos los impuestos, costos y cargos aplicables (literal c, art. 50, Ley 1480 de 2011). Los costos de envío se informan antes de confirmar el pedido. Cada cotización indica el tiempo durante el cual mantenemos el precio.

5. Cómo se hace un pedido

1. Nos solicitas información por el formulario o por WhatsApp.
2. Te enviamos una cotización con el producto, la cantidad, el precio total, el plazo de entrega y los medios de pago.
3. Confirmas el pedido de forma expresa. En compras en línea verás un resumen antes de pagar y recibirás un acuse de recibo a más tardar el día siguiente (literal d, art. 50).
4. Realizas el pago, configuramos las tarjetas y las entregamos.

Las comunicaciones y aceptaciones electrónicas tienen plena validez (Ley 527 de 1999). Conservamos la prueba de la relación comercial en soporte duradero (literal e, art. 50).

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se informan en la cotización, antes de que confirmes el pedido. Los pagos en línea, cuando estén disponibles, los procesa la pasarela Wompi; DevGuerra no recibe ni almacena datos de tarjetas.

7. Entregas

Entregamos dentro del plazo informado y aceptado al confirmar el pedido. Si no se pactó un plazo, la entrega se hará en máximo treinta (30) días calendario. Si no cumplimos o el producto no está disponible, puedes terminar el contrato y te devolveremos el dinero en máximo quince (15) días calendario (literal h, art. 50, Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024). La cobertura y el costo del envío según tu ciudad se informan en la cotización.

8. Garantía, retracto y reversión del pago

Todos los productos tienen la garantía legal del Estatuto del Consumidor. El detalle del procedimiento, el derecho de retracto en compras a distancia y la reversión del pago están en la política de cambios, devoluciones y garantía.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp o al correo samuelguerra2002@hotmail.com. Te entregaremos un número de radicado y te responderemos dentro de los términos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección al consumidor.

10. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, el logotipo de DevGuerra y demás contenidos propios del sitio pertenecen a DevGuerra o a sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización. Google y el logotipo de Google son marcas de Google LLC; DevGuerra es un proveedor independiente y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Google. Las imágenes y videos del producto son ilustrativos y fueron generados con inteligencia artificial.

11. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para enviar información falsa o de terceros sin autorización, enviar mensajes masivos o automatizados, intentar acceder sin permiso a sistemas o datos, ni afectar su funcionamiento.

12. Responsabilidad

Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de nuestros productos en los términos de la ley. No somos responsables por fallas de servicios de terceros (Google, WhatsApp, operadores de internet o fabricantes de teléfonos) ni por el uso del producto contrario a estos términos o a las políticas de Google.

13. Datos personales

Tratamos tus datos según la política de tratamiento de datos personales.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia podrá tramitarse ante las autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor.

15. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página; los pedidos ya confirmados se rigen por los términos aceptados al momento de la compra.